低価格

低価格で手軽にスタートできるユーザーコミュニケーションツールとして、利用ユーザーも拡大中!

ワンストップ

アカウント作成から投稿、キャンペーン、レポーティングまでワンストップでフォロー!

将来も安心

投稿マニュアルや運用ノウハウ提供など、将来的な社内運用への移行もご相談ください!

『SNS運用コンサルティング』に含まれる主な項目

・アカウント開設
・記事投稿 / 運用
・定期レポーティング
・投稿マニュアル / 運用ガイドライン/ソーシャルメディアポリシー作成
・専用チャットによるフォロー
・プロモーション施策の立案~運用

※ 詳細はお問い合わせください。

 

SNS企業アカウント・運用のポイント

個人はもちろん、企業でもSNSを活用する事例が増えています。

ビジネスの場面でもSNSを活用することで、企業・商品の利用者・顕在ユーザー層のロイヤルティ(愛着・信頼)を高めたり、潜在ユーザー層へのニーズを喚起したりとったことも効果的に行うことが可能になります。

 

ポイントのひとつは
『いかにユーザーに響くメッセージを投稿し続けるか?』です。

SNS運用の主な課題...

  • 投稿の準備・原稿作成に時間をかけられない
  • 投稿のネタがない(何を投稿していいかわからない)
  • ユーザーからの反応が少なく、モチベーションが維持できない
  • 他の業務が忙しく、投稿頻度が下がってきた

>> そんなお悩み ありませんか?

せっかく良い情報を発信しても、他の業務と並行して投稿を行っていると、投稿のテマが大変で途中で挫折したり、投稿の「質」が保てなかったり…といったことから、途中で運用が止まってしまっているアカウントが少なくありません。SNSはユーザーとの『関係性』を大切にするメディアであり、ユーザーは、『タイムライン』に流れてきた情報を(基本的に)時系列で受け取りますので、投稿が止まることは、コミュニケーションの低下(=SNS運用の価値低下)を意味します。SNSの運用(≒情報発信)を効果的に行うには、一定の質を保ったまま、いかに『投稿を続けるか?』が、重要となるのです。

アーティのSNS運用代行:成功への4つのメリット

  • 面倒なアカウント作成から、投稿、改善まですべてお任せ低価格でスタートOK!
  • 将来の自社運用に向け、貴社オリジナルのマニュアル/ノウハウも作成・提供対応!
  • 専用チャットで修正/質問などへの対応も万全!
  • 他メディア/実店舗連動キャンペーンで、さらに効果拡大!

>> 4つのメリットで、貴社のビジネスにイノベーションを!

◆SNS利用ユーザーの特徴

Facebook、Twitter、Instagram…SNSの利用がますます広がっています。スマートフォンの普及と並行してSNSの利用者は増加の一途をたどっており、2012年に52.0%であった利用率は、2018年末(予測値)には74.7%となる見通しと言われています(ICT総研の調査データより)。

SNSは、その成り立ちとして、ユーザー同士がコミュニケーションを行うための「場」として利用されていると言われています。企業がビジネスでの利用を行う場合も、これを踏まえた運用を行うのが基本となります。

例えば、通常のWebサイトやECサイトと比べSNSは、ユーザーと情報の接し方も大きく違います。

通常Webサイト・ECサイトでは、検索エンジンなどを使ってユーザー自身が能動的に情報を探し、見つけていますが、SNSでは、一旦いいねした相手の情報が、ユーザーの「タイムライン」に自動的に(自身が望むか望まざるかにかかわらず)流れてきます。過去にいいねした瞬間の『欲しい』という気持ち・モチベーションが、次にその企業の情報を目にしたタイミングで必ずしも続いていないのです。

このように、そもそもユーザーが常に『欲しい』と思っていない場がSNSです。『つけっぱなしのTVでCMが流れているような状態』と考えれば、分かりやすいでしょうか。何度も繰り返し目にすることで、ユーザーに『ゆっくりと』興味・信頼を築き、実際に購入を検討するタイミングで選んでもらえる順位が上がる(≒ユーザーの意識・無意識にかかわらず購入されやすい状態になっている)...

企業の言いたいことを押し付けるような投稿では、結果は明らかです。

 

◆『SNSの空気感』を意識した投稿

広告のように自社商品・サービスのアピールばかり行ったり、個人の日記のように読み手(≒いいねユーザー)が共感しにくい投稿を雑多に投稿するばかりでは、このような『SNSの空気感』になじまないため、次第に読まれなくなってしまいます。(さらにFacebookでは、ユーザーからクリックやいいねされない投稿は、表示そのものが少なくなる仕組みとなっています)

私たちは、企業・ブランドのオリジナリティ(企業らしさ・トーン&マナー・ふるまい)を守りつつも、『SNSの空気感』になじむ、共感しやすい投稿を行ってまいります。

これまで培ってきたマーケティング視点で、企業・ブランドの価値観を『SNSの空気感』に溶け込ませ、貴社のSNS運用の効果を最大化します。

もちろん将来の自社運用を目指す企業さまへは、お作りした投稿マニュアルや効果的な運用ノウハウの提供もお受けしておりますのでお申し付けください。単純にマニュアルをお渡しするだけでなく、専用チャットなどによるフォロー体制も整えておりますので、スムーズな移行が可能です。

◆続けるノウハウ

SNSやBLOGに投稿し続けることは、慣れていないと、とても「エネルギー」を必要とします。企業・ブランドがせっかく立ち上げたSNSの多くが、エネルギーを保てず、停止してしまっているのは、非常に残念なことです。

SNS・BLOGには、通常のWebページの投稿とは違った「表現」「ノウハウ」があります。同じ内容を伝えるのであっても、目的・メディアに応じた表現・読み手との距離感などを考えることで、伝わりやすさが最適化され、効果を最大化することができるのです。

一定以上の「質」を保った記事を投稿し続けるもっとも簡単な方法は、事前に投稿のスケジュールやガイドラインを決めておくことです。私たちは、事前にお客様(貴社)に合わせた投稿スケジュール・ガイドラインを整理しておくことで、貴社の価値観を損ねない・ブレのない安定した投稿を行うことを可能にしています。

もちろん厳密に決め過ぎて本来のSNSの特徴である読み手とのコミュニケーションに悪影響を与えるようでは本末転倒ですので、注意が必要ですが、最低限、かつ『意味のある投稿ガイドライン』を事前に準備しておくことで、投稿の「質」を担保し、ムダのない安定した運用ができるとともに、企業・商品のブランド価値・訴求価値とブレのない・効果的な投稿が可能になるのです。

◆SNS運用のリスク対策

SNSの運用には「ソーシャルリスク」といわれる様々な危険が潜んでいることを理解しておく必要があります。

難しく考える必要はありませんが、自社オフィシャルSNSアカウント運用はもちろん、『バカッター』などと呼ばれ話題になった社員・関係者の個人アカウントによる反社会的・不用意な投稿による企業への影響といった「リスク」について、事前に知っておくことで、安全・効果的にSNSを運用することができるのです。

 

投稿者が ちょっとした悪ふざけの気持ちから、プライバシーや個人情報などの配慮されていない投稿をしたことによる炎上で、投稿者自身だけではなく所属する企業にまで甚大な影響を与えることも多く見られます。

インターネットは、基本的に匿名ではありません。問題となった投稿を削除しても、キャプチャされた画像や検索エンジンのサーバーに残ったキャッシュは半永久的に残り続け、第三者によって特定され、実名や企業名などの個人情報や誹謗中傷がインターネットに拡散されるのです。

 

企業ができる最初の対策は、適切なSNS運用方針を定め、社員や関係者も含めたネットリテラシー(正しく理解・利用できるスキル)を高めることです。

私たちは、企業のSNS運用方針(ソーシャルポリシー)の作成もお手伝いしております。企業を守り、社員・関係者を守るためにも、ぜひお役立てください。

◆プロモーション施策で活性化

SNSは、ユーザーとの貴重なコミュニケーションの場(コミュニティ)であり、良いコミュニケーションをとることは、短期的な売上確保だけではなく、商品・サービスへの評価や継続利用率を高めたり、二次的な波及効果を得たりすることにつながります。企業は、一回限りの購入を目指すだけではなく、「ユーザーが一生の間にどれだけ自社と取引をしてくれるか?」という『LTV(Life Time Value:顧客生涯価値)』の考えを基本として、ユーザーと継続的なコミュニケーションをとることが必要となります。

 

投稿による中長期的・継続的なコミュニケーション維持に加え、適切なタイミングでプロモーション・キャンペーン施策を行うことで、ユーザーとのつながり(コミュニティ)の活性化はもちろん、具体的に商品購入を意識していないコミュニティ内・外の『潜在ユーザー』へのアプローチが可能になり、結果としてすべてのユーザーのLTVを高めることにつながります。

私たちは、貴社と生活者との良好なコミュニケーションを保ち、共に貴社のLTV向上を目指します。

SNS運用コンサルタント詳細

<対応可能なSNS>

・Facebookページ
・Twitter
・Instagram
・LINE@

<含まれる作業>

・アカウント開設
(上記対象SNSのアカウントを開設します)
・アカウントのペルソナ設計/トーン&マナー設計
(ブランド価値を損なわない・ブレのない運用のための、アカウントのペルソナ・トーン&マナーを設計します)
・KPI / KGI設定
(運用の短期・中長期目標を設定します)
・コンテンツ作成/コメント返信
(SNSの投稿・コメントなどへの返信対応も可能です)
・運営フォロー
(社内運用のための投稿マニュアル/運用ガイドラインを作成します・変更や疑問などは専用チャットでスピーディーに対応可能です)
・定期レポーティング
(運用状況を定期的にレポーティング・報告します)
・プロモーション施策立案/運用
(運用SNSを軸にしたプロモーション施策をご提案・運用します)
・ソーシャルメディアポリシー策定フォロー
(炎上リスクなどに備えソーシャルメディアポリシー[運用ポリシー・ガイドライン・投稿運用マニュアル]を策定します)

※ 状況により対応できない場合があります。詳細お問い合わせください。

<費用>

上記『対応可能なSNS』よりいずれか1アカウントにつき30,000円/月(撮影費・広告実費等別途/最低契約期間:6か月~)